Proteção contra faltas de clientes
Reduza o tempo improdutivo da equipa. Incentive os clientes a serem pontuais e a evitarem faltas às marcações.
Redução de cancelamentos
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Perguntas frequentes
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O que é a proteção contra no-show no EasyWeek?
A proteção contra no-show é um conjunto de ferramentas que ajuda a reduzir o número de faltas às marcações. Inclui lembretes automáticos, política de cancelamento e a possibilidade de solicitar pré-pagamento.
Como configurar a política de cancelamento?
Pode definir regras de cancelamento específicas para cada serviço nas definições. Determine até quando o cliente pode cancelar a marcação sem custos e o que acontece em caso de cancelamento tardio.
Posso exigir pré-pagamento na reserva?
Sim, pode configurar um pré-pagamento obrigatório ou o pagamento total na marcação online. Isto reduz significativamente as faltas, uma vez que os clientes já efetuaram o pagamento.
Que tipos de lembretes estão disponíveis?
O EasyWeek envia lembretes automáticos por SMS e email aos clientes sobre visitas futuras. Pode configurar a hora de envio e o texto das mensagens de acordo com as suas necessidades.
É possível acompanhar estatísticas de no-show?
Sim, o sistema mantém estatísticas detalhadas de faltas por clientes, serviços e colaboradores. Isto ajuda a identificar áreas problemáticas e a tomar as medidas adequadas.
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