Termos de Serviço para Empresas

Última atualização: 15 de maio de 2026

1. Partes, âmbito e definições

O presente acordo é celebrado entre:

EasyWeek GmbH («EasyWeek», «nós», «nos», «nosso») — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Alemanha — registada no Amtsgericht Düsseldorf sob o número HRB 80278; NIF DE815689351; Gerente: Mariia Lisovenko; e

O Cliente («Cliente», «você», «seu») — a pessoa coletiva, empresário em nome individual ou outra entidade que se regista ou utiliza o Serviço.

Nos presentes Termos:

• «Serviço» — a plataforma EasyWeek Business, incluindo o painel de controlo web em my.easyweek.io, a Black App, o widget de reservas, APIs e webhooks, o construtor de websites, a listagem no marketplace, as funcionalidades de IA, as integrações e os serviços relacionados descritos em easyweek.io.
• «Black App» — a aplicação móvel EasyWeek Business destinada a prestadores de serviços (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). A Black App é distinta da aplicação cliente EasyWeek (a «Green App») que os próprios clientes do Cliente utilizam para efetuar reservas; a Green App é regida por um acordo separado.
• «Localização» — cada estabelecimento físico ou virtual que o Cliente opera no Serviço, identificado por um endereço único ou por uma designação explícita de «online». Os preços, o Período de Teste e os limites previstos nos presentes Termos são aplicados por Localização.
• «Subscrição» — o direito do Cliente a aceder ao Serviço mediante o pagamento de Tarifas, pelo período descrito na Cláusula 7 ou num Formulário de Encomenda.
• «Período de Teste» — o Período de Teste Gratuito descrito na Cláusula 6.
• «Formulário de Encomenda» — documento assinado separadamente que regista um acordo comercial não padrão entre o Cliente e a EasyWeek. Na ausência de Formulário de Encomenda, os termos da Subscrição são registados eletronicamente no painel de controlo no momento da compra.
• «Marketplace» — o marketplace da EasyWeek voltado para consumidores, que permite aos utilizadores finais descobrir e reservar os serviços do Cliente.
• «Dados do Cliente» — todos os dados que o Cliente ou os seus utilizadores autorizados submetem ou geram através do Serviço, incluindo dados relativos aos clientes finais do Cliente.
• «Cliente Final» — a pessoa singular que efetua uma reserva junto do Cliente através do Serviço.
• «APD» — o Aditamento ao Tratamento de Dados.

2. Registo de conta e responsabilidades do Cliente

Após ler e aceitar estes Termos, o Cliente regista uma conta em my.easyweek.io. O registo requer um endereço de e-mail válido, uma palavra-passe e (quando solicitado) a verificação de um número de telemóvel. O Cliente garante que os dados de registo são exatos, atuais e completos, e compromete-se a mantê-los atualizados.

Ao ser concedido acesso ao Serviço, o Cliente recebe uma licença limitada, mundial, não exclusiva, isenta de royalties (sujeita ao pagamento das Tarifas), não sublicenciável e intransmissível para utilizar o Serviço exclusivamente para os fins comerciais próprios do Cliente, em conformidade com a documentação. As contas não podem ser partilhadas entre empresas sem relação entre si. O Cliente é o único responsável por:

1. toda a atividade na conta, seja ou não autorizada;
2. a proteção de palavras-passe e credenciais, incluindo as de qualquer membro da equipa a quem seja concedido acesso;
3. a exatidão, licitude e integridade dos Dados do Cliente;
4. o cumprimento da legislação aplicável, incluindo os direitos de propriedade intelectual, concorrência, proteção dos consumidores e direitos de personalidade de terceiros;
5. a realização de cópias de segurança dos Dados do Cliente através das ferramentas de exportação disponibilizadas pelo Serviço;
6. a utilização de versões atuais das APIs e SDKs da EasyWeek (ver Secção 10);
7. o cumprimento da legislação em matéria de proteção de dados, nomeadamente o RGPD e a Lei n.º 58/2019, na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados dos Clientes Finais, incluindo a disponibilização de uma política de privacidade aos Clientes Finais e a obtenção de quaisquer consentimentos necessários;
8. a notificação imediata à EasyWeek de qualquer suspeita de violação de segurança ou utilização não autorizada da conta.

O Cliente não pode revender o Serviço a terceiros. A EasyWeek pode suspender, total ou parcialmente, uma conta que esteja a ser utilizada em violação destes Termos, com aviso prévio, exceto em caso de risco urgente.

3. Formação da encomenda e da subscrição

Uma Subscrição vinculativa é formada quando ocorre um dos seguintes eventos, o que acontecer primeiro:

• o Cliente conclui um processo de pagamento de autoatendimento no painel de controlo e a EasyWeek debita o método de pagamento do Cliente (a "Encomenda"); ou
• as partes assinam um Formulário de Encomenda que remete para estes Termos; ou
• o Cliente continua a utilizar uma funcionalidade paga do Serviço após o término do Período de Teste.

As comunicações de marketing, os materiais de vendas, as demonstrações e as trocas informais de correio eletrónico não constituem propostas vinculativas, salvo se forem expressamente incorporadas num Formulário de Encomenda. Em caso de conflito entre um Formulário de Encomenda e estes Termos, o Formulário de Encomenda prevalece relativamente à Subscrição específica que abrange, e estes Termos regem tudo o resto.

4. Modelo de subscrição por Localização

O preço do EasyWeek é estruturado por Localização. Cada Localização é faturada de forma independente, tem a sua própria configuração e tem direito ao seu próprio Período de Teste. Quando o Cliente cria uma Localização adicional:

• um novo Período de Teste de 14 dias inicia para essa Localização apenas;
• quando o Período de Teste expirar, a Localização é reduzida para o plano Gratuito (sujeito aos limites do plano Gratuito em vigor nesse momento) ou é adicionada à Subscrição paga do Cliente pelo preço apresentado no momento da criação;
• o Cliente mantém a liberdade de adicionar, arquivar e eliminar Localizações a partir do painel de controlo, sujeito às regras de cancelamento previstas na Secção 7.

Os limites e direitos (número de lugares para colaboradores, marcações, funcionalidades) aplicam-se por Localização, salvo descrição expressa em contrário como sendo ao nível da empresa.

5. Honorários e impostos

Os honorários e moedas são apresentados no painel de controlo no momento da compra. Os honorários são denominados em EUR para clientes na União Europeia e em USD para clientes fora da União Europeia. Todos os honorários são líquidos de impostos aplicáveis (IVA, imposto sobre vendas, GST, IVA, etc.), que o Cliente deve pagar sempre que exigido por lei.

O Cliente autoriza a EasyWeek a debitar o método de pagamento registado por todos os honorários devidos, incluindo renovações, atualizações, complementos, encargos baseados na utilização e impostos aplicáveis. Os pagamentos são processados pela Stripe; os dados completos do cartão são processados pela Stripe e não são armazenados pela EasyWeek. O Cliente deve fornecer informações de faturação precisas (nome legal, morada, país, NIF/número de IVA quando aplicável) e atualizá-las sem demora. Informações de faturação incorretas ou incompletas que causem esforço administrativo adicional poderão ser faturadas ao custo razoável da EasyWeek.

Se um pagamento falhar, a EasyWeek tentará novamente e notificará o Cliente. Se um saldo permanecer em dívida mais de catorze (14) dias após a notificação, a EasyWeek poderá suspender a conta até que o pagamento seja recebido. Os juros de mora legais aplicam-se a partir da data de vencimento em conformidade com a lei alemã (atualmente 9,2 pontos percentuais acima da taxa de base do BCE para créditos B2B, com um mínimo de 8% ao ano), sem prejuízo de outros danos. O Cliente concorda em reembolsar os custos de cobrança razoáveis incorridos pela EasyWeek em resultado de pagamento tardio.

6. Período de Avaliação Gratuita — 14 dias, por Localização

A EasyWeek oferece um Período de Avaliação Gratuita de 14 dias para cada nova Localização. A Avaliação tem início quando a Localização é criada no Serviço. Não é necessário qualquer método de pagamento para iniciar uma Avaliação. Durante a Avaliação:

• a Localização tem acesso às funcionalidades do plano selecionado pelo Cliente (ou a um plano de referência predefinido, caso nenhum seja selecionado);
• a EasyWeek não cobra ao Cliente por essa Localização;
• o Cliente pode cancelar a qualquer momento a partir do painel de controlo, sem qualquer obrigação adicional;
• no termo do prazo, a Localização é automaticamente transferida para o plano Gratuito, salvo se o Cliente tiver escolhido um plano pago e adicionado um método de pagamento válido.

A EasyWeek pode modificar as condições da Avaliação ou descontinuar as Avaliações a qualquer momento, para as Localizações criadas após a alteração; as Avaliações em curso são executadas até à data de término originalmente prevista. A EasyWeek não garante que o Serviço em modo de Avaliação esteja isento de erros ou defeitos, e exclui a responsabilidade por quaisquer perdas ocorridas durante a Avaliação, exceto nos casos em que tal responsabilidade não possa ser excluída ao abrigo da lei aplicável, designadamente ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014 e demais legislação portuguesa de proteção do consumidor.

7. Renovação automática e cancelamento

Subscrições de Autosserviço

As Subscrições de Autosserviço são cobradas antecipadamente de forma recorrente, em conformidade com o ciclo de faturação selecionado pelo Cliente (mensal, trimestral, semestral ou anual). No final de cada ciclo, a Subscrição renova-se automaticamente pelo mesmo período, salvo se cancelada no painel de controlo antes da data de renovação. O cancelamento produz efeitos no final do ciclo em curso; o Cliente mantém o acesso até essa data.

Subscrições por Formulário de Encomenda

As Subscrições celebradas através de um Formulário de Encomenda renovam-se automaticamente por períodos sucessivos iguais ao período inicial, salvo se qualquer das partes enviar uma notificação escrita de não renovação (para [email protected]) com pelo menos trinta (30) dias de antecedência em relação ao final do período em curso. O preço de renovação corresponde ao preço de tabela padrão da EasyWeek aplicável no momento da renovação, salvo acordo expresso em contrário; os preços promocionais ou pontuais não se transferem para o período seguinte.

Downgrade e remoção de métodos de pagamento

Os downgrades para um plano de preço inferior produzem efeitos no final do ciclo de faturação em curso; o crédito correspondente à parte não utilizada do plano anterior, caso exista, é adicionado ao saldo de crédito do Cliente e aplicado em faturas futuras. Os métodos de pagamento não podem ser removidos enquanto uma Subscrição paga estiver ativa; desative primeiro a Subscrição e só depois remova o método de pagamento.

Suspensão por falta de pagamento

Se o Cliente permanecer em incumprimento de pagamento após catorze (14) dias contados da notificação, a EasyWeek poderá suspender o acesso até à receção do pagamento. A EasyWeek não é responsável por danos, perda de receitas, dados ou outras consequências adversas resultantes da suspensão por falta de pagamento.

8. Política de reembolso

A EasyWeek alinha as suas regras de reembolso com o regime de proteção dos consumidores da União Europeia e com o direito contratual alemão.

Consumidores (particulares)

Quando o Cliente for um consumidor na aceção do § 13 BGB (uma pessoa singular que atua fora de qualquer atividade comercial, empresarial ou profissional — por exemplo, um trabalhador independente não registado como empresário que adquire o Serviço para uso privado), o Cliente tem um direito de livre resolução de 14 dias ao abrigo do § 355 BGB, da Diretiva 2011/83/UE e do Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 17.º e seguintes. Este direito pode ser renunciado nos termos do Art. 16.º, alínea m), dessa Diretiva, conforme transposto pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, solicitando expressamente o início da prestação do Serviço durante o período de livre resolução e reconhecendo que o direito de livre resolução caduca quando a prestação integral tiver sido iniciada. O painel de controlo apresenta a caixa de seleção de renúncia relevante no momento do pagamento.

• Se o consumidor não renunciar ao direito e cancelar no prazo de 14 dias, a EasyWeek reembolsa os Encargos pagos, com uma dedução pro rata pela utilização efetuada durante o período de livre resolução.
• Se o consumidor renunciar ao direito e iniciar a utilização do Serviço pago, o direito de livre resolução caduca e não é devido qualquer reembolso.
• Após o período de 14 dias, aplicam-se as mesmas regras que para as empresas abaixo.

Empresas

Quando o Cliente for uma empresa ou um trabalhador independente que atua no exercício da sua atividade comercial (empresários em nome individual, trabalhadores independentes registados como empresários, sociedades, parcerias, associações, organismos públicos), os Encargos pagos não são reembolsáveis, exceto quando expressamente previsto nestes Termos ou num Formulário de Encomenda. Em particular:

• as Subscrições mensais continuam e o Cliente mantém o acesso até ao final do mês pago após o cancelamento;
• as Subscrições anuais e quaisquer outras Subscrições pré-pagas de prazo determinado não são reembolsáveis na parte não utilizada; o Cliente mantém o acesso até ao final do prazo;
• os Encargos baseados na utilização ou adicionais já incorridos não são reembolsáveis.

Cobranças não autorizadas

Se o Cliente identificar uma cobrança não autorizada, o Cliente deve comunicá-la através do chat de suporte ou para [email protected] no prazo de 24 horas após a cobrança. A EasyWeek investigará prontamente. A iniciativa de um estorno junto do banco sem contactar previamente o suporte da EasyWeek pode resultar na inclusão permanente do Cliente numa lista negra até que quaisquer encargos bancários suportados pela EasyWeek sejam reembolsados.

Suspensão ou rescisão pela EasyWeek por incumprimento

Quando a EasyWeek rescindir uma Subscrição devido a incumprimento material do Cliente ao abrigo dos presentes Termos, nos termos da Secção 21, os Encargos pagos relativos à parte não utilizada restante do prazo não são reembolsáveis. Quando o Cliente rescindir por incumprimento material da EasyWeek que esta não corrija no prazo de 14 dias após notificação por escrito, a EasyWeek reembolsa os Encargos pagos relativos à parte não utilizada restante do prazo.

9. Alterações de plano e atualizações

O Cliente pode alterar o plano a partir do painel de controlo em qualquer momento. As atualizações entram em vigor imediatamente; a diferença de preço é calculada proporcionalmente aos dias restantes do ciclo atual e debitada no mesmo método de pagamento. As reduções de plano entram em vigor no final do ciclo de faturação atual, sem reembolso imediato; o crédito correspondente à parte não utilizada do plano anterior, se existir, é adicionado ao saldo de crédito.

Ao mudar de um ciclo de faturação mensal para um ciclo anual, o novo plano tem início na data da mudança; o período anual decorre durante doze meses a partir dessa data.

10. Disponibilidade do Serviço

A EasyWeek tem como objetivo atingir 99,9% de tempo médio anual de disponibilidade do Serviço em produção, calculado como uma média móvel mensal que exclui (i) a manutenção planeada anunciada com pelo menos 24 horas de antecedência através de status.easyweek.io ou do banner na aplicação, (ii) a indisponibilidade causada por força maior, (iii) a indisponibilidade causada pelos próprios sistemas ou integrações do Cliente, e (iv) a indisponibilidade causada por serviços de terceiros fora do controlo razoável da EasyWeek. A página de estado em status.easyweek.io é a fonte autorizada de informação sobre disponibilidade.

A EasyWeek pode modificar, adicionar, suspender ou remover funcionalidades do Serviço ao seu critério razoável, desde que nenhuma modificação reduza materialmente a funcionalidade global do Serviço durante um período de Subscrição de forma economicamente desrazoável para o Cliente. A EasyWeek anuncia alterações materiais através do painel de controlo e por correio eletrónico com pelo menos trinta (30) dias de antecedência para alterações não urgentes. Quando a EasyWeek descontinua uma versão de API ou SDK, fornece um aviso prévio de pelo menos trinta (30) dias e o Cliente é responsável pela migração das suas próprias integrações.

Se uma alteração for economicamente desrazoável para o Cliente à luz da Subscrição original, o Cliente pode resolver a Subscrição afetada com justa causa nos termos da Secção 21 e receber o reembolso pro rata das Taxas pré-pagas afetadas.

11. Listagem e promoção no Marketplace

O Serviço inclui uma funcionalidade de adesão voluntária que publica os Locais do Cliente no EasyWeek Marketplace, nos websites regionais da EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua, entre outros) e em canais parceiros (como Google Reserve, Apple Business Connect e canais de redes sociais). Ao ativar a listagem no Marketplace, o Cliente:

1. Concede à EasyWeek uma licença — mundial, gratuita, sublicenciável, transmissível, não exclusiva — para alojar, armazenar, reproduzir, adaptar, traduzir, exibir publicamente, executar publicamente, distribuir e utilizar o nome comercial, logótipo, serviços, preços, horários de funcionamento, morada, fotografias, classificações agregadas e avaliações do Cliente, bem como para gerar resumos por IA dos mesmos, nas superfícies acima referidas durante o período em que a listagem no Marketplace estiver ativa e por um período razoável subsequente para manter a consistência de caches, índices de pesquisa e integrações com parceiros.
2. Garante que os dados da listagem são precisos, que o Cliente detém todos os direitos necessários para publicar as imagens e que os serviços listados são lícitos na jurisdição em que são oferecidos.
3. Concorda em apresentar o fluxo de reservas da EasyWeek como o canal de reservas principal para os Locais inscritos no Marketplace, em condições não menos favoráveis para os Utilizadores Finais do que as oferecidas através de qualquer outro canal do Cliente (paridade de preços para o mesmo serviço e horário).
4. Reconhece que a EasyWeek pode classificar, editar, resumir, anotar e remover listagens para manter a qualidade do marketplace e cumprir a legislação aplicável (incluindo o Regulamento dos Serviços Digitais da UE). A EasyWeek pode suspender uma listagem sempre que tenha fundamentos objetivos para suspeitar de imprecisão, ilegalidade, fraude ou violação dos presentes Termos, com aviso prévio, exceto em casos urgentes.

O Cliente pode retirar a sua adesão ao Marketplace a qualquer momento através do painel de controlo. A remoção dos índices de pesquisa e dos canais parceiros pode demorar até 30 dias a ser propagada.

Identificação do profissional ao abrigo do RSD

Para efeitos dos artigos 30.º e 31.º do Regulamento dos Serviços Digitais da UE, o Cliente (na qualidade de profissional) é obrigado a fornecer informações de identificação precisas (nome legal, morada, contacto, número de registo, autocertificação de conformidade) antes de os seus serviços poderem ser promovidos a consumidores através do Marketplace. A EasyWeek pode suspender ou remover uma listagem se estas informações estiverem em falta, incompletas ou não forem fidedignas.

12. Dados do Cliente e Conteúdo do Cliente

O Cliente é proprietário dos Dados do Cliente. A EasyWeek processa os Dados do Cliente em nome do Cliente exclusivamente para prestar o Serviço e conforme descrito no DPA. Cada parte cumpre a legislação de proteção de dados aplicável ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, no âmbito do seu papel: o Cliente na qualidade de responsável pelo tratamento, a EasyWeek na qualidade de subcontratante (e, para as categorias limitadas descritas na Política de Privacidade Empresarial, na qualidade de responsável pelo tratamento).

O Cliente concede à EasyWeek uma licença não exclusiva e isenta de royalties para utilizar, alojar, armazenar, reproduzir, adaptar e transmitir os Dados do Cliente durante o período da Subscrição e qualquer período de retenção pós-cessação necessário para cumprir a Secção 21, exclusivamente na medida em que seja necessário para prestar o Serviço e exercer os direitos da EasyWeek ao abrigo dos presentes Termos (incluindo a licença do Marketplace prevista na Secção 11, quando o Cliente a isso aderir).

O Cliente garante que dispõe de todos os direitos, consentimentos e bases jurídicas necessários para carregar os Dados do Cliente para o Serviço e para autorizar a EasyWeek a proceder ao respetivo tratamento conforme descrito.

13. Funcionalidades de IA

O Serviço inclui funcionalidades assistidas por IA — por exemplo, classificação, sugestões, resumos de avaliações gerados por IA, um assistente de IA interno para empresas e análises. O «Cliente» concorda que:

1. A EasyWeek pode tratar Dados do Cliente através de subprocessadores de IA conforme indicado na página de Subprocessadores. Os fornecedores de IA operam sob obrigações contratuais que impedem a retenção dos Dados do Cliente para além do pedido à API e impedem a sua utilização para treinar modelos de base, exceto quando o Cliente tenha optado por participar numa funcionalidade específica que indique o contrário.
2. A EasyWeek pode utilizar dados anonimizados e agregados derivados do Serviço para melhorar os seus produtos, incluindo modelos de IA, estatísticas e referências comparativas. O Cliente pode opor-se a esta utilização, caso em que a EasyWeek excluirá os seus dados da população analítica relevante (contacto: [email protected]).
3. As funcionalidades de IA são ferramentas de apoio ao Cliente, não um substituto do seu próprio julgamento profissional. A EasyWeek não garante a exatidão de qualquer resultado produzido pela IA, sendo o Cliente responsável por o verificar antes de o utilizar em decisões com relevância comercial ou de segurança.
4. Na medida em que o Serviço se enquadre no âmbito de aplicação do Regulamento UE relativo à IA (Regulamento (UE) 2024/1689), a EasyWeek cumpre as obrigações aplicáveis aos fornecedores de sistemas de IA. O Cliente coopera com as medidas razoáveis de transparência, registo e supervisão humana relacionadas com as funcionalidades de IA que utiliza.

14. Comunicações e direitos de referência à marca

Ao criar uma conta, o Cliente concorda que a EasyWeek pode enviar comunicações transacionais e de marketing ao Cliente (e aos utilizadores autorizados que o Cliente inscreveu na conta) através de e-mail, SMS, WhatsApp, notificações push e mensagens na aplicação. Os tópicos de marketing incluem atualizações de produto, funcionalidades do ecossistema, ofertas de parceiros, webinars, convites para versões beta e assuntos semelhantes.

Cada canal disponibiliza uma opção de cancelamento documentada (link de cancelamento de subscrição por e-mail, resposta "STOP" por SMS/WhatsApp, preferências de notificação na aplicação, definições do dispositivo para notificações push). O cancelamento da subscrição de comunicações de marketing não afeta as mensagens transacionais ou de segurança necessárias para o funcionamento do Serviço.

Referência à marca

O Cliente concede à EasyWeek o direito de se referir ao Cliente como cliente da EasyWeek no sítio web da EasyWeek, em materiais de marketing, nas redes sociais e em comunicados de imprensa. A EasyWeek pode utilizar o nome comercial, o logótipo e os ativos de marca do Cliente para este efeito, respeitando as diretrizes de marca do Cliente sempre que este as tenha fornecido. O Cliente pode revogar este direito a qualquer momento mediante notificação escrita enviada para [email protected]; a EasyWeek removerá a referência ao Cliente dos novos materiais dentro de um prazo razoável. Os comunicados de imprensa que identifiquem o Cliente requerem o consentimento prévio e escrito do Cliente, o qual não poderá ser recusado sem fundamento razoável.

15. Utilização dos contactos dos clientes finais para marketing do ecossistema

Os Clientes Finais do Cliente poderão ser convidados pela EasyWeek a utilizar a aplicação cliente EasyWeek (a Green App) e outras funcionalidades do ecossistema EasyWeek, sempre que tal sirva o interesse do Cliente Final no acompanhamento e gestão das reservas efectuadas junto do Cliente através da EasyWeek. Para permitir isto:

1. O Cliente autoriza a EasyWeek a utilizar os dados de contacto dos Clientes Finais que estes tenham fornecido no âmbito de uma reserva através do Serviço (ou que tenham de outra forma consentido partilhar), para efeitos de envio ao Cliente Final de mensagens transaccionais necessárias para a reserva e, nos casos em que o Cliente Final tenha optado pelo recebimento de comunicações de marketing da EasyWeek ao abrigo dos próprios Termos de Serviço e Política de Privacidade da EasyWeek, comunicações de marketing da EasyWeek sobre a Green App, o Marketplace e os serviços do ecossistema.
2. Cada Cliente Final mantém um direito de oposição independente ao marketing da EasyWeek, exercido ao abrigo da Política de Privacidade do Cliente e dos Termos de Serviço. O marketing dos próprios serviços do Cliente junto dos seus Clientes Finais é regulado pelo aviso de privacidade do próprio Cliente e não é afectado pela presente Secção.
3. A EasyWeek não vende dados de Clientes Finais nem os transfere a terceiros para efeitos de publicidade comportamental em contextos cruzados.

A presente Secção reflecte o papel da EasyWeek enquanto responsável pelo tratamento no que respeita à interacção do Cliente Final com os produtos próprios da EasyWeek. No que diz respeito aos dados de Clientes Finais tratados no CRM do Cliente, a EasyWeek permanece responsável pelo tratamento enquanto subcontratante ao abrigo do DPA.

16. Utilização aceitável

O Cliente (e cada utilizador autorizado) não pode utilizar o Serviço:

(a) para qualquer finalidade ilícita; (b) para solicitar atos ilícitos; (c) para violar o direito internacional, nacional, regional ou local; (d) para violar os direitos de propriedade intelectual, privacidade, personalidade ou imagem da EasyWeek ou de terceiros; (e) para assediar, abusar, ameaçar, insultar, difamar, intimidar ou discriminar qualquer pessoa; (f) para submeter informações falsas ou enganosas, incluindo reservas falsas, avaliações falsas ou usurpação de identidade; (g) para carregar vírus, worms, malware ou qualquer outro tipo de código malicioso; (h) para recolher ou rastrear dados pessoais de terceiros sem base jurídica legítima; (i) para enviar spam, efetuar phishing, pharming, scraping, spidering ou crawling; (j) para fins obscenos ou de outra forma ilícitos; (k) para contornar ou interferir com as funcionalidades de segurança do Serviço; (l) para impor uma carga desrazoável ou desproporcionadamente elevada sobre a infraestrutura da EasyWeek; (m) para arrendar, locar, copiar, facultar acesso ou sublicenciar qualquer parte do Serviço ou dos materiais da EasyWeek a terceiros, exceto nos casos expressamente permitidos; (n) para incorporar o Serviço ou os seus resultados num produto ou serviço oferecido a terceiros que concorra com a EasyWeek; (o) para realizar engenharia inversa, descompilar ou desmontar o Serviço, ou para tentar obter o seu código-fonte ou APIs não públicas, exceto na medida em que tal seja permitido por disposição legal imperativa; (p) para remover ou ocultar avisos de propriedade; ou (q) para divulgar publicamente informações de desempenho ou benchmarking sobre o Serviço, ou para utilizar o Serviço para fins de análise competitiva ou benchmarking sem o consentimento prévio e por escrito da EasyWeek.

A violação desta Secção constitui uma violação material dos presentes Termos.

17. Propriedade intelectual e marca registada

O Serviço, incluindo todo o software, designs, aspeto e ambiente visual, conteúdo original, funcionalidades, documentação e marcas registadas, é e permanece propriedade exclusiva da EasyWeek e dos seus licenciantes, protegido pela lei alemã e internacional.

EasyWeek® é uma marca registada da EasyWeek GmbH. O Cliente não pode utilizar o nome EasyWeek, logótipos ou outras marcas registadas da EasyWeek, exceto para identificar a EasyWeek como fornecedor de serviços de forma factual e não depreciativa, ou com o consentimento prévio e por escrito da EasyWeek.

O Cliente concede à EasyWeek uma licença não exclusiva, isenta de royalties e de âmbito mundial para utilizar o nome, logótipo e outros materiais do Cliente carregados no Serviço, na medida estritamente necessária para prestar o Serviço ao Cliente e para exercer os direitos da EasyWeek ao abrigo destes Termos (incluindo a licença do Marketplace prevista na Secção 11 quando ativada, e o direito de referência à marca previsto na Secção 14).

Avisos de violação de propriedade intelectual

Se um terceiro considerar que o conteúdo disponível no Serviço ou através do mesmo viola a sua propriedade intelectual, pode enviar um aviso para [email protected]. A EasyWeek responderá em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o regime de notificação e ação previsto no Regulamento dos Serviços Digitais da UE.

18. Aplicações móveis (Black App — EasyWeek Business)

A Black App é a aplicação móvel EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), distinta da Green App destinada ao consumidor final. Os utilizadores autorizados do „Cliente" recebem uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para instalar e utilizar a Black App em dispositivos que possuam ou controlem, para utilização do Serviço em conformidade com estes Termos. O „Cliente" mantém-se responsável pela utilização da Black App pelos seus utilizadores autorizados.

As regras das lojas de aplicações — incluindo os Termos dos Serviços de Multimédia da Apple e os Termos do Google Play — aplicam-se em acréscimo a estes Termos. A engenharia inversa, descompilação ou remoção de funcionalidades de segurança da Black App é proibida, exceto nos casos em que a lei imperativa o permita.

19. Garantias e exclusões de responsabilidade

O Serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponível», sem garantias de qualquer tipo, exceto as que não possam ser excluídas ao abrigo da legislação aplicável. A EasyWeek não garante que o Serviço seja ininterrupto, isento de erros ou seguro, nem que os defeitos serão corrigidos. A EasyWeek não garante qualquer resultado comercial específico e não assegura receitas, crescimento ou volumes de reservas.

Relativamente aos serviços prestados ao Cliente, a EasyWeek atua com o nível de diligência de um prestador profissional de SaaS. Os direitos legais de garantia (Gewährleistung) e a responsabilidade legal por vícios ocultos, na medida em que sejam aplicáveis a um serviço SaaS ao abrigo do direito alemão, permanecem inalterados.

No que diz respeito a Períodos de Teste gratuitos e à utilização do plano gratuito, a responsabilidade da EasyWeek fica limitada a atos dolosos e negligência grave, na máxima extensão permitida por lei.

20. Responsabilidade

A EasyWeek é responsável, independentemente dos fundamentos jurídicos, apenas pelos danos causados pela EasyWeek, pelos seus representantes legais, colaboradores, agentes ou auxiliares, mediante dolo ou negligência grave; pelos danos à vida, integridade física ou saúde resultantes de incumprimento culposo da EasyWeek; ao abrigo da Lei Alemã de Responsabilidade pelo Produto (Produkthaftungsgesetz); e ao abrigo de qualquer outra norma imperativa que não permita a exclusão ou limitação de responsabilidade.

Em caso de negligência simples que constitua incumprimento de uma obrigação contratual essencial (uma obrigação cujo cumprimento pontual é indispensável à boa execução do contrato e na qual o Cliente habitualmente confia — Kardinalpflicht), a responsabilidade da EasyWeek fica limitada aos danos típicos e previsíveis, com um limite máximo, por evento e em termos agregados por ano contratual, correspondente às Comissões pagas pelo Cliente à EasyWeek pela Subscrição em causa nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

A EasyWeek não é responsável por danos indiretos, consequentes, acessórios, especiais ou punitivos, lucros cessantes, perda de receitas, perda de dados, perda de oportunidades, perda de clientela ou outras perdas intangíveis, exceto quando tal seja proibido por norma imperativa.

Os direitos de indemnização do Cliente prescrevem decorrido um (1) ano a contar do momento em que o Cliente tomou conhecimento do dano, ou do momento em que razoavelmente deveria ter tomado conhecimento, sem prejuízo dos prazos de prescrição previstos em normas imperativas.

Em todos os casos, cabe ao Cliente o ónus de provar o dolo ou a negligência grave da EasyWeek.

A EasyWeek não é responsável por perdas decorrentes de estornos (chargebacks), cobranças fraudulentas ou outros atos praticados pelos Clientes Finais ou pelos utilizadores autorizados do Cliente que sejam enganosos, fraudulentos ou de qualquer outro modo inválidos.

21. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir uma Subscrição por justa causa com efeitos imediatos mediante notificação escrita, caso a outra parte cometa uma violação material dos presentes Termos e não remedeie essa violação no prazo de catorze (14) dias após notificação escrita. A EasyWeek pode proceder à rescisão com efeitos imediatos e sem notificação prévia em caso de utilização claramente ilegal, risco grave de segurança para o Serviço, ou falta de pagamento que exceda catorze (14) dias após notificação.

Uma Subscrição celebrada por prazo indeterminado pode ser rescindida por qualquer das partes com um pré-aviso de trinta (30) dias até ao final do próximo ciclo de faturação.

Após a rescisão:

1. O direito do Cliente a utilizar o Serviço cessa; todas as Taxas não pagas tornam-se imediatamente exigíveis.
2. O Cliente dispõe de trinta (30) dias para exportar os Dados do Cliente através das ferramentas de self-service.
3. Decorrido o período de tolerância de trinta dias, a EasyWeek elimina ou anonimiza os Dados do Cliente em conformidade com o DPA, salvo quando obrigações legais de conservação exijam o contrário, nomeadamente as previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e na Lei n.º 58/2019. As cópias de segurança que contenham Dados do Cliente são substituídas no ciclo normal de retenção de cópias de segurança.
4. As disposições que, pela sua natureza, devem manter-se em vigor — propriedade intelectual, confidencialidade, garantias, exclusões de responsabilidade, responsabilidade civil, resolução de litígios, lei aplicável, e qualquer disposição relativa a Taxas em dívida — mantêm-se em vigor.

22. Disposições Gerais

Acordo integral

Estes Termos (juntamente com o DPA, a Política de Privacidade para Empresas, a página de Subprocessadores, a Política de Cookies, o Aviso Legal e qualquer Formulário de Encomenda que a eles faça referência) constituem o acordo integral entre o Cliente e a EasyWeek relativamente ao Serviço e substituem quaisquer entendimentos anteriores.

Ordem de precedência

Em caso de conflito, a ordem de precedência é: (1) Formulário de Encomenda, (2) DPA, (3) estes Termos, (4) Política de Privacidade para Empresas, (5) qualquer outro documento referenciado.

Alterações

A EasyWeek pode alterar estes Termos a seu critério razoável. As alterações materiais serão anunciadas através do painel de controlo ou por e-mail com, pelo menos, trinta (30) dias de antecedência, exceto quando a lei exija um prazo mais curto (atualizações urgentes de segurança ou de natureza legal). A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos Termos atualizados. Caso o Cliente não concorde, o seu remédio é a rescisão na próxima renovação ou, quando a alteração afete material e negativamente o Cliente, a rescisão imediata por justa causa conforme descrito na Cláusula 21.

Cessão

A EasyWeek pode ceder estes Termos, no todo ou em parte, a uma empresa afiliada ou a uma entidade sucessora no âmbito de uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou substancialmente a totalidade do seu negócio. O Cliente não pode ceder estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da EasyWeek, exceto a uma empresa afiliada ou a uma entidade sucessora no âmbito da venda de substancialmente a totalidade do seu negócio.

Divisibilidade

Se alguma disposição destes Termos for ou se tornar inválida ou inaplicável, as demais disposições mantêm-se em vigor. A disposição inválida será substituída por uma válida que corresponda o mais fielmente possível à intenção económica original.

Renúncia

O facto de a EasyWeek não exercer ou atrasar o exercício de qualquer direito ao abrigo destes Termos não constitui renúncia a esse direito.

Força maior

Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou incumprimentos causados por eventos fora do seu controlo razoável (catástrofes naturais, incêndio, inundação, falha de energia, pandemia, guerra, ação governamental, falhas de internet ou interrupções graves de serviços de terceiros), desde que a parte afetada notifique prontamente a outra parte e tome medidas razoáveis para mitigar os efeitos.

Notificações

As notificações dirigidas à EasyWeek devem ser enviadas para [email protected]; as notificações referentes a reclamações legais devem ser também enviadas para [email protected]. As notificações dirigidas ao Cliente são enviadas para o endereço de e-mail associado à conta.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. As disposições obrigatórias de proteção do consumidor do país de residência habitual de um Cliente consumidor mantêm-se inalteradas (Regulamento Roma I, art. 6.º).

Jurisdição

O foro exclusivo para todos os litígios emergentes ou relacionados com estes Termos é Düsseldorf, Alemanha, na medida em que o direito imperativo o permita.

Contacto

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Alemanha Telefone: +49 211 97532711 Geral: [email protected] Suporte: [email protected] Privacidade: [email protected] Jurídico / PI: [email protected]

Ver também: Adenda de Tratamento de Dados · Política de Privacidade para Empresas · Subprocessadores · Política de Cookies · Aviso Legal · Termos de Serviço para Clientes.